Dezembro é o mês oficial da retrospectiva. Nas redes sociais, é claro, não poderia ser diferente. Na expectativa por 2012, as pesquisas já estão de olho no que foi tendência neste ano para superar as ações e ferramentas desenvolvidas para atender as necessidades do usuário.
Em 2011 a concorrência foi grande. O mundo assistiu a disputa entre Facebook e Google+, a evolução das ferramentas do Twitter, o recorde de redes criadas para objetivos específicos e para grupos determinados; e uma quantidade indeterminada de aplicativos e facilidades criadas pelos “geeks” para aproximar o mundo virtual cada vez mais do real.
Entretanto, os destaques não são exclusivamente para as ferramentas, mas para como as empresas se apropriaram delas nesse ano. As ações de marketing e a migração da publicidade impressa para a online, lideram as pesquisas dos “melhores e mais comentados” do ano.
Twitter – Hot Topics de 2011
O Twitter revelou sua lista de hot topics e hashtags sobre os temas mais populares deste ano. Veja alguns destaques nas áreas de televisão, futebol e marcadores (que variaram com algum assunto mundial discutido no microblog):
Já no Facebook, o artigo mais compartilhado em 2011 foi do jornal New York Times que trazia fotos de satélites do antes e depois do tsunami que devastou o Japão. Outras grandes marcas americanas, como a CNN, Wall Street Journal, Hufington Post e Yahoo! também fazem parte da lista com os 40 artigos mais compartilhados na rede de Zuckerbeg. Em tempos de redes sociais e “jornalismo em queda”, os usuários ainda falam sobre o que sai na imprensa “tradicional”.
Veja a lista do que foi mais compartilhado no Facebook em 2011.
Enquanto isso no Brasil, a empresa Dito analisou as marcas brasileiras com mais fãs no Facebook, referente ao mês de novembro de 2011. Com cerca de 30,9 milhões de usuários no Facebook Brasil, as fan pages brasileiras ainda estão caminhando em busca da conquista dos seus fãs. A única marca que atingiu 2 milhões de fãs no Brasil foi o Guaraná Antarctica. E, por enquanto, somente 5 marcas – Skol, L’Oréal Paris, Smirnoff Brasil, Hotel Urbano e Peixe Urbano – atingiram 1 milhão de fãs.
De olho em 2012
Mal saem os números de 2011 e o Facebook já pensa em aprimorar as métricas de “observação” do comportamento do usuário. Esta semana foi divulgada a criação da métrica de “feedbakcs negativos” dentro da rede social. A novidade permite consultar quantos usuários ocultaram suas postagens de suas respectivas timelines ou, até mesmo, quantos deram um feedback negativo nas notícias que você publicou.
Pesquisas alimentam o desenvolvimento de novas ferramentas e multiplicam as possibilidades de atuações estratégicas. A quantidade entretanto, não significa a qualidade das possibilidades oferecidas pelas redes, vide o Facebook, que em 2011 superlotou a página dos internautas com tantas modificações. Que 2012 seja ainda melhor e que as empresas não dominem o conteúdo, mas faça com que os usuários o desenvolvam cada vez mais.
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