Denise Faria: nossa nova colunista!
E o TuDiBão não para! Hoje apresento a Denise Faria.
Conheci a Denise numa pesquisa que estava fazendo para um postagem sobre tabelas de cores, sendo que a agência dela desenvolveu e disponibiliza uma tabela CMYK. Segundo ela, desde então ela passou a acompanhar o TuDiBão e ficou muito feliz em vê-lo crescendo, colunistas chegando.
Formada em Produção Editorial pela ECA-USP há muito tempo, segundo ela “formanda no tempo em que se fazia past-up com tiras de fotocomposição e Letraset – que pouca gente hoje sabe o que é” (eu sei – rs), trabalhou como assistente editorial nas editoras Nobel, Ática e Abril.
Estudou Editoração em Nova Iorque (isso é muito chique, Denise) e, ao voltar, montou seu escritório de Comunicação, a Elmefaria Comunicação e Design, isso há 15 anos. Ao lado vemos alguns trabalhos dela.
A Denise é a responsável pela produção editorial e pelo atendimento, que ela diz adorar. Dessa grande experiência que ela tem em tratar com o cliente, surgiu a ideia dela postar aqui, falando sobre essa delicada relação do profissional da agência, escritório de design (ou similar) com o cliente.
Lidar com
o cliente nem sempre é fácil, mas é extremamente importante e necessário. Como o João Pitanga falou em sua postagem quando tratou sobre o trabalho do Atendimento, é necessário ter bom humor, ser uma pessoa bem informada, ter talento de vendedor com a sutileza e perspicácia de um psicólogo.
Então, nada melhor que aprender com quem está acostumada a lidar com as mais diversas situações com o cliente, como a Denise, que nos contará alguns cases pelo qual ela passou, trará sugestões, contará histórias para rirmos, enfim semanalmente, sempre às segundas-feiras, estejam aqui pra conferir.
Contatos com a Denise:
- E-mail: denise@elmefaria.com.br
- Site: Elmefaria
Deixo aqui as boas vindas à ela, desejando muito, mas muito sucesso nessa empreitada. Espero que vocês gostem dos textos da Denise, mas aproveitem pra já deixar um recado pra ela abaixo.
Incluído depois: a Denise se afastou do blog a partir de 16/Setembro/2010.
Autor(a):
Silvia Zampar
Graduada em PMKT, pós em Ensino Superior, mestre em Comunicação Midiática, atua como publicitária há 15 anos em uma pequena agência de propaganda em Jundiaí e leciona para os cursos de Comunicação Digital da UNIP.
Mantém os blogs: este (o TuDiBão), o Livro-Objeto e o SilviaZampar-Unip, onde disponibiliza o material para seus alunos. Twitter: @SilviaZampar. Confira a apresentação completa dela.
14 "parpite"
1.
matheus publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 10:37
Seja bem vinda Denise, é bom ter mais alguém da área aqui no tudibão. espero trocar muitas experiências. abraços.
2.
joaopitanga publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 11:09
Mais uma pra família.
Com tanta experiência, a gente só tem a ganhar.
Seja bem-vinda!
3.
mario mancuso publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 13:08
Seja muito bem-vinda. Mais informação de qualidade para enriquecer este que blog que já referência em design e publicidade.
abs
4.
Denise Faria publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 13:13
Obrigada pela acolhida! Quem sabe a gente consegue "animar" os leitores para o design gráfico e editorial, que, parece mentira, tem carência de bons profissionais!
5.
Denise Faria publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 13:14
João, muito obrigada pela acolhida! Já estou "no lucro" com esse time capitaneado pela Silvia.
6.
Denise Faria publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 13:25
Mario, obrigada! Vou procurar ser bem sincera ao contar minha experiência, seja nos momentos críticos ou engraçados. Mas na hora de lidar com o cliente, jogo de cintura é tudo, não é?
7.
Gian Garcia publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 14:24
Graaaande Denise! Seja super-mega-mara-bem-vinda!
Agora nossas segundas-feiras serão muito melhores do que antes. Chega de reclamar por ser segunda, gente! Rs
8.
Denise Faria publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 15:00
Gian, agradeço demais! Espero alegrar as suas segundas… as minhas já prometem ser animadas, com esse compromisso aqui no Tudibão.
9.
Diego_Phellipe publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 17:54
Denise, baixei o manial de cores CMYK axei muito interessante,
também gostei da parte de utilidades do seu site, muita gente (eu por exemplo) que está estudando, não sabe como se passa um briefing ou cotação de impressos… gostei bastante!
então é isso, seja muito bem vinda !
Abçs
10.
Denise Faria publicado em 19 de fevereiro de 2010 às 20:02
Diego, obrigada pela visita ao site. Aproveite bem a escala… Vamos retomar aqui essa história de briefing e o que "extrair do cliente" na hora da reunião. Isso ajuda muito a criação, pois vc chega com todos os dados, todos os "gostos e não gostos" do cliente. Abraço
11.
Roberto Marchesoni publicado em 27 de maio de 2010 às 14:42
Boa tarde Denise
Hoje ja não se atende o cliente é preciso entender o cliente,e apartir dai buscar atender o cliente do nosso cliente,afinal a propaganda é para ele.
12.
tudibao publicado em 27 de maio de 2010 às 19:04
Se vc procurar pelas postagens que a Denise andou publicando nas últimas semanas no blog, verá que ela concorda com você. Procure a postagem dela "o cliente tem sempre razão".
13.
ROBERTO BRAGA publicado em 17 de agosto de 2010 às 14:41
OLÁ DENISE!!!!
SOU ROBERTO BRAGA DE ATIBAIA-SP
ADORO CV,UM ENORME BEIJO DE TODA ATIBAIA.
14.
Denise Faria publicado em 18 de agosto de 2010 às 12:17
olá, roberto. Que bom que tem gostado dos textos! Não é fácil trabalhar com atendimento, a gente sofre um bocado às vezes, mas quando tudo corre bem, é uma delícia. Delícia também é saber que sou lida por gente simpática como vc. Obrigada!