A estrutura de uma Agência de Propaganda
Geralmente, quando estamos de fora, ou quando começamos num curso de Propaganda, Mkt ou “afins”, ficamos meio sem entender direitinho qual a estrutura de uma agência, quantos setores / departamentos ou pessoas têm que fazer parte, se existe algo que seja determinado por lei… Enfim, são tantas dúvidas… E tão poucos dispostos a nos responder.
Nessa minha postagem vou “dar uma geral” para se compreender a estrutura, depois o João Pitanga tratará separadamente de cada um dos setores abordados.
No esquema abaixo segue o que seria a estrutura de uma agência mais completa:
No gráfico pode-se ainda observar, através das setas, o fluxo das informações dentro da agência e seus diversos setores.
Vamos comentar cada um desses setores, de forma bem resumida:
Administrativo: composto de uma ou quantas pessoas forem necessárias (de acordo com o “porte” da agência), sendo que engloba (ou pode englobar): Administração Geral, Finanças, RH, Jurídico, Serviços Gerais, etc.
Atendimento: quase sempre é (ou deveria ser) o único que tem contato direto com o cliente.
Planejamento: recebe as informações colhidas junto ao cliente (objetivos, verba), determinando “o que” deverá ser feito para se cumprir o que se deseja.
Pesquisa: Supre o setor de Planejamento das informações necessárias (de mercado, concorrência).
Criação: Departamento responsável por criar as peças e campanhas determinadas pelo Planejamento. Geralmente composto no mínimo por Diretor de Arte e Redator, pode conter ainda o Webdesigner, Revisor, etc.
Mídia: Realiza as negociações e monta os mapas de mídia, conforme o que foi planejado veicular (rádio, TV, jornal, revista, outdoor, etc.)
Produção: Cuida da produção e finalização do Material Gráfico que será desenvolvido. Pode englobar Produtor Gráfico, Assistente Gráfico, Assistente de Computação, Orçamentista.
RTVC: é a sigla para rádio, televisão e cinema. Este setor cuida da produção, gravação e edição das peças para estas mídias.
Em algumas grandes agências existe ainda o Tráfego, que é responsável por transitar as diversas informações entre os departamentos já citados.
Esse é um quadro geral, que pode englobar um número muito grande de profissionais e sub-setores, entretanto as pequenas agências trabalham com um esquema mais enxuto, como podemos observar na figura a seguir:
Qualquer um pode abrir uma agência, basta procurar um escritório de contabilidade e fazê-lo. Não sendo necessário ter diploma superior de qualquer curso específico. Evidente que é o mercado/cliente, quem irá solidificar ou não a agência e mantê-la no mercado de acordo com o talento dos seus profissionais e resultado que traz para seus cliente.
Entretanto o CENP – Conselho Executivo de Normas Padrão, é o órgão que regulamenta o setor. O CENP foi formado por representantes das Agências, Clientes, Meios de Comunicação e prestadores de serviço para o meio (Produtoras, Gráficas, etc.) para disciplinar as negociações entre as partes, estabelecendo normas que preservassem a ética e qualidade dos anúncios do mercado nacional (vem vistos pelo mundo).
Foram então desenvolvidas as Normas Padrão, que são as regras que todos devem obedecer, sendo que o CENP estabelece que só quem tem a certificação deles pode receber o comissionamento determinado (por lei uma agência tem direito a receber do veículo de comunicação 20% da verba investida), para isso eles exigem uma estrutura mínima de 3 pessoas. Ou seja, no gráfico 2 apresentado, geralmente seria pelo menos o Planejamento/Atendimento + Mídia + Criação, ou Atendimento + Planejamento/Mídia + Criação.
Confira nas postagens que o João Pitanga fará aqui a partir de hoje, mais informações a respeito do que faz cada setor e qual o perfil dos profissionais envolvidos.
Incluído depois: Confira as postagens que o João Pitanga fez sobre os setores Atendimento, Criação, Mídia, Planejamento e Produção.
Autor(a):
Silvia Zampar
Graduada em PMKT, pós em Ensino Superior, mestre em Comunicação Midiática, atua como publicitária há 15 anos em uma pequena agência de propaganda em Jundiaí e leciona para os cursos de Comunicação Digital da UNIP.
Mantém os blogs: este (o TuDiBão), o Livro-Objeto e o SilviaZampar-Unip, onde disponibiliza o material para seus alunos. Twitter: @SilviaZampar. Confira a apresentação completa dela.
13 "parpite"
1.
David publicado em 18 de fevereiro de 2010 às 17:54
Parabéns pela matéria, achei muito legal a iniciativa de falar sobre a estrutura e setores de uma agência.
Postei no meu blog: http://www.publistorm.com
@davidbeltrao
2.
tudibao publicado em 18 de fevereiro de 2010 às 18:00
Opa, já fui lá conferir.
Obrigada pelo comentário.
3.
Riccardo Bents publicado em 18 de fevereiro de 2010 às 19:54
Muito bom o texto, a abordagem foi muito boa mesmo.
A diferença com agência de Web é que a área de criação faz toda a parte criativa e redação e a parte de webdesign onde normalmente se intende: Programação e implementação é conhecida como Tecnologia
4.
Riccardo Bents publicado em 18 de fevereiro de 2010 às 20:07
Assim que eu começar a deixar o bentsmagazine – http://bents.com.br encaminhado e andando e estiver com trabalho OK também.
5.
tudibao publicado em 18 de fevereiro de 2010 às 20:01
Obrigadinha pela contribuição.
Aliás, e ai, quando você vai estrear como colunista aqui no TuDinho?
(o Riccardo Benetti já cuida de toda a parte funcional do blog)
6.
jrmarciano publicado em 14 de março de 2010 às 21:30
ola boa noite primeiramente quero parabenizar pelo blog, estava pesquisando algo sobre estrutura organizacional de uma agencia e olhando esse site deu uma boa ideia. Gostaria que me indicassem um livro em relação a estrutura organizacional de uma agencia de design assim como todo o seu fluxo de trabalho….forte abraço
7.
tudibao publicado em 15 de março de 2010 às 13:11
Então, eu desconheço se existe alguma publicação que trate a respeito da estrutura de uma agência de design.
Conheço o livro da Marcela Lupetti, "Administração em Publicidade", que procura abordar tudo o que envolve a parte organizacional e administrativa numa agência. Se puder ajudar…
8.
Izabela publicado em 27 de maio de 2010 às 12:09
Olá, muito interessante ! Parabéns.
utilizei ele no blog:http://piloncomunicacao.blogspot.com/
Obrigada !
9.
tudibao publicado em 27 de maio de 2010 às 15:26
Então, entrei lá no seu blog e não consegui ver onde vc utilizou. Só peço que dê crédito e coloque o link aqui para o TuDiBão, bem como não utilize o material completo da postagem, apenas partes, intercalando com texto seu.
Ah propósito, tem um erro de grafia logo na tua apresentação lá. Me mande um e-mail que passo mais informações pra vc corrigir.
10.
Angelo Santos publicado em 15 de setembro de 2010 às 14:25
Olá, boa tarde!
Gostei muito das informações desse Tubidão.
Tenho o site http://www.supermercadosfacil.com.br, o qual basicamente, está focado para as donas de casa e chefes de família, oferecendo serviços gratuitamente (pesquisa de preços, criação de lista de compras comparativas entre os supermercados), este poderá ser usado por qualquer cidadão.
A partir desse site pretendo abrir uma agência de propaganda, a qual se destinará exclusivamente a divulgar os produtos dos clientes de supermercados e os próprios envolvidos nesse contexto.
Mas repito, essas informações do Tubidão, são excelentes nos proporcionando a resolver os problemas com relação a dúvidas sobre uma agência de publicidade.
Um forte abraço,
Angelo Santos
11.
Silvia Zampar publicado em 15 de setembro de 2010 às 17:55
Que bom que nosso blog possa ajudar-lhe em algo. É pra isso que ele é feito.
Disponha!
12.
Stefan publicado em 07 de outubro de 2010 às 15:05
Silvia,
Gostaria de parabenizá-la por explicar de forma tão clara a estrutura organizacional das agências. O interessante é que mesmo as grandes agências do mercado não são claros em relação ao que de fato acontece dentro do mundo deles.
Acho que se eles fossem mais abertos com esse tipo de informação, os clientes se sentiriam muito mais confortáveis ao lidar com eles, sabendo sempre quem procurar nas situações que aparecem e evitando perda de tempo tanto da parte do cliente quanto da agência.
Abraços,
Stefan
13.
Silvia Zampar publicado em 07 de outubro de 2010 às 15:16
Opa, Stefan, que gostoso ler seu comentário.
Acho que só esconde as coisas dois tipos de profissionais/empresa: os desorganizados (que não conseguem nem se arrumar direito pra mostrar como está a casa) e os incompetentes (que pensam que mostrando como tudo funciona, vão perder tudo).
Eu acredito que trabalho bem feito é o caminho para conseguir o vínculo do cliente. E só! Nada de mistério, de "aura mágica" – rs