Outro dia comentei com uma de minhas turmas a respeito de evitarmos o uso de frases negativas, pra tudo. Assim como temos que procurar, na medida do possível, evidenciar as nossas qualidades (ou de nossos clientes, quando estamos criando para eles) e não de citar a concorrência.

A palavra “não” tem toda uma carga negativa, deixando o leitor já pré-disposto a uma atitude contra, e não pró, como se espera em qualquer frase, título, slogan, enfim. Não vou entrar em todo o aspecto psicológico do “não”, significados, cargas negativas, pois nem é minha área, mas é consenso na área de comunicação e publicidade que uma atitude positiva atrai mais a atenção do leitor do que o contrário.

Vejam a diferença de impacto:
“Não deixe de conferir esta promoção” X “Confira esta promoção”
“Ninguém vende mais barato” X “Sempre o menor preço”

Atitudes negativas também devem ser evitadas. Veja:
“Fecha sempre à meia noite”. Esta frase foi utilizada pelo Mappin, lá nos anos 80 e foi citada na coluna “Derrapadas em Marketing” de Sílvio Lefèvre, exatamente exemplificando como se pode cair no absurdo para dizer algo que é uma grande vantagem, já que na época as lojas em geral fechavam às 18h, ou seja, bastava dizer, com muito mais otimismo:
“Lojas abertas até meia noite” = Lindo! Perfeito!

Encontrei uma postagem no Golfinho.com.br, de autoria de Lorentz, que tem uma extensa lista mostrando como o “não” pode atrapalhar e muitas vezes não servir pra nada.

Achei exelente os seguintes exemplos dados pelo autor. Analise as frases:
“Não pense em um balão azul” X “Pense em um balão azul”
Em que você pensou quando leu uma e leu outra? Na mesma coisa, em um balão azul. Assim sendo, quando queremos obter um resultado, o melhor é nos referirmos ao que queremos, por exemplo:
“Em caso de incêndio use a escada” do que “Em caso de incêndio não use o elevador” (que é mais comum encontrarmos em prédios). Principalmente numa situação de pânico, é muito mais difícil e demorado pensar primeiro no que não fazer para depois pensar no que fazer. A linguagem mais rápida e que obtém melhores resultados é a linguagem afirmativa: dizer o que deve ser feito.

Aproveitando o espaço para falar das negatividades, uma dica: nunca fale para um cliente, quando está passando uma idéia de preços “pra fazer isso você irá gastar…”, cliente não gosta de gastar, nem perder dinheiro, pelo contrário, quando ele chama uma agência ou um designer, quando está investindo em mídia, tudo o que ele quer é ter retorno = lucro, portanto sempre que for passar qualquer idéia de preço ao seu cliente diga: “para isso você teria um investimento em torno de…”. Investimento é bom, não doi na alma, na mente ou no ouvido e parece uma atitude acertada a se tomar. Qualquer empresário pensa no serviço de maneira positiva.

Ah! E essa dica vale pra tudo na sua vida: reveja seu currículo, textos que você escreve e envia, slogans que monta, títulos de trabalhos = evite o não e também evite as atitudes negativas.